AR遠(yuǎn)程協(xié)助采用第一視角音視頻，讓一線工人和身處不同空間的專家共享同一視角，清楚地“看”到現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)情況。

有人則會(huì)提出，用微信或其他社交軟件拍攝照片或者視頻通不也可以達(dá)到這個(gè)效果嗎？實(shí)則不然，搭配AR穿戴設(shè)備（如瑞歐威爾），可以解放現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工人的雙手，一線作業(yè)人員不會(huì)因?yàn)轭^戴設(shè)備而影響實(shí)際操作。同時(shí)，設(shè)備本身強(qiáng)大的降噪技術(shù)和防護(hù)等級(jí)，在幫助企業(yè)員工提高工作效率的同時(shí)，也有效的保障了一線工人的人身安全，降低生產(chǎn)事故的發(fā)生概率。

02 實(shí)時(shí)標(biāo)注、資料共享

AR遠(yuǎn)程協(xié)助能夠?qū)崿F(xiàn)專家端將現(xiàn)場(chǎng)“看到”的場(chǎng)景實(shí)時(shí)標(biāo)注，且標(biāo)注的環(huán)境基于真實(shí)空間。專家端通過位置場(chǎng)景辨識(shí)來幫助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助；專家和一線作業(yè)人員可以對(duì)位置精準(zhǔn)定位，頭戴AR設(shè)備的一線工作人員能夠第一時(shí)間了解問題點(diǎn)，避免溝通上的誤解。

例如企業(yè)在車間操作、問題定位、設(shè)備調(diào)試等場(chǎng)景時(shí)，專業(yè)人員可在遠(yuǎn)程通過視頻通話，以AR涂鴉標(biāo)注與3D箭頭放置的方式，手把手地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員快速地鎖定與定位故障，并協(xié)助問題最終解決。

而除了實(shí)時(shí)標(biāo)注之外，我們還可以通過共享文檔、圖片或視頻，更加直觀的讓一線作業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備維修調(diào)試。

大型汽車企業(yè)在近年來發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)線運(yùn)維檢修人員儲(chǔ)備不足、人員成本高、人員經(jīng)驗(yàn)不足，在疫情期成本更是高昂。

于是，研發(fā)了基于瑞歐威爾的售后方案。他們主要將眼鏡作用在常規(guī)制造工廠工作流和遠(yuǎn)程專家支持。除此之外，還打通了客戶和售后系統(tǒng)，可以讓技術(shù)人員與客戶之間進(jìn)行充分溝通，其先進(jìn)的音頻降噪技術(shù)讓客戶只聽到服務(wù)顧問聲音，避免了發(fā)動(dòng)機(jī)噪音的干擾。可以將維修與維護(hù)的平均速度提高50%，能夠更快交還客戶維修車輛，在減少差旅費(fèi)用的同時(shí)也能有效提高客戶滿意度。

這只是AR遠(yuǎn)程協(xié)作用于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的一小部分。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，AR遠(yuǎn)程協(xié)作將逐步應(yīng)用于物流、汽車、醫(yī)療、船舶、化工等等領(lǐng)域，共同為企業(yè)的數(shù)字化變革技術(shù)賦能，助力企業(yè)降本增效、持續(xù)創(chuàng)新增長。